Su Gibi Hızlı

Annemler her zamanki gibi ziyaretime gelmişler, ve tabi ki posta kutusundan almaya erindiğim tüm faturalarımı almışlardı. Faturaları almakla kalmayıp kendi aralarında tutarın fazla geldiği için sessizce hararetli bir tartışmaya girmişler. Bi zaman sonra benden bahsettiklerini fark edip kulak kabarttım ve 187 TL bir su faturasından bahsettiklerini maalesef ki duydum.
Tabi ki ilk şoktan sonra hemen ilgili faturayı bulup kontrol ettim ve duyduklarım doğruydu :( Yıllardır kapağını açmadığım su saati hemencecik kontrol edildi. Daha sonra dönemeyeceklerinden emin bir şekilde  pazar akşamı İski'nin internet sayfasından fatura itiraz  formu dolduruldu.

Kafamda hangi firma şikayet eden tüketicisine dönüyor, kaldı ki burası devlet dairesi dedim ama neyse "belki işten izin alıp gittiğimde işlerim daha hızlı çözülür" dedim. Ayedaştan fazla gelen faturaya itiraz sürecimi hatırlayıp kendimi en az yarım gün sürecek olan bürokrasiye hazırlamıştım. Ne de olsa alışmıştım artık.

Bu sabah yani ertesi gün saat 10:00 telefonum çaldı, açtım. İski'den arıyorlardı. Arayan kişi itirazımın kabul edildiğini, ve neden yanlış fatura geldiğini açıkladı, faturamı düzelttiklerini akşama internetten doğru faturayı görebileceğimi iletti. Yani pazartesi sabah saat10:00'da aramışlardı :) Üstelik akşam kontrol ettim düzeltilmişti.

Nasıl bir şok geçirdiğimi tahmin edebilirsiniz herhalde. Pekçok firmayı sorununuzla ilgili defalarca ararsınız kimse dönmez, İski mesainin başlamasından ortalama 1 buçuk saat sonra aradı :) Hem sadece internetten itiraz dilekçesi yeterli olmuştu. Bir de "gelip itiraz formu doldurun" demediler. Ayedaş demişti bu devir de olur mu demeyin sakın!!